Politique de confidentialité

CHARTE DE CONFIDENTIALITÉ DE L’ESPACEYUZU

L’EspaceYUZU attache une grande importance à la protection et confidentialité de la vie privée de ses Clients et plus particulièrement de leurs données à caractère personnel. Dans ce cadre, la présente Politique de confidentialité vous permettra de comprendre quelles données à caractère personnel nous collectons et ce que nous en faisons, ainsi que la façon dont vous pouvez protéger votre vie privée dans le cadre des services que nous fournissons.

1. QUEL TYPE DE DONNÉES L’ESPACEYUZU COLLECTE-T-IL VOUS CONCERNANT ?

Dans le cadre de la souscription aux services proposés par L’EspaceYUZU et pendant la fourniture de ces services, L’EspaceYUZU collecte les catégories de données suivantes :
i. Données d’identification : nom, prénom, code postal, date de naissance et courriel, numéro de téléphone, relation avec certains autres Clients que vous connaissez (famille, amis, référents, ) etc.
ii. Données de facturation et/ou de paiement : coordonnées bancaires, moyen de paiement, etc.
iii. Données d’usage : services souscrits, dates de validités des services, état des comptes, …
iv. Données de suivi de la relation Client : demandes d’assistance, correspondance avec le Client etc.

2. DE QUELLE FAÇON L’ESPACEYUZU UTILISE-T-IL VOS DONNÉES ?

L’espaceYUZU utilise vos données pour les besoins de l’exécution et de la gestion du système de paiement et de réservation en ligne. Ceci comprend la gestion de votre compte Client et de la relation entre le Client et L’espaceYUZU, la gestion des produits (séances de yoga et ateliers), la délivrance d’une assistance et le traitement de vos demandes, la facturation des services ou produits, la gestion des réclamations et différends et les procédures de recouvrement, éventuellement par le biais de tiers. Ces données sont conservées pendant le temps nécessaire à la gestion des produits fournis et/ou pendant la durée légale. Sans ces données, L’espaceYUZU ne pourrait pas exécuter les prestations pour lesquelles vous avez souscrit. L’espaceYUZU pourra également utiliser vos données lorsqu’il y a un intérêt légitime. Vos données permettront ainsi à l’espaceYUZU d’évaluer et d’améliorer ses services et d’en développer de nouveaux, ainsi que pour réaliser des actions de fidélisation, de prospection, de sondage et de promotion. Sauf opposition de votre part, vous pourrez recevoir, par courrier électronique, des offres de la part de l’espaceYUZU. Enfin, vos données pourront également être utilisées afin de garantir la sécurité du réseau et de prévenir d’éventuelles fraudes ou dans le cadre de fusions, ventes d’actifs ou transferts de tout ou partie de son activité, en transférant vos données personnelles Client à la ou aux tierces parties impliquées dans la transaction. Ces données seront conservées pendant le temps nécessaire à la réalisation de ces finalités et pour une durée maximale de trois ans à compter de la fin de la relation contractuelle concernant la prospection directe. L’espaceYUZU pourra également utiliser vos données afin de respecter ses obligations légales (incluant les lois anti-fraude, les lois sur le blanchiment d’argent et les dispositions concernant le retard ou l’absence de paiement par le Client) et/ ou pour répondre aux demandes des autorités publiques et gouvernementales.

3. COMMENT POUVEZ-VOUS GÉRER LA COLLECTE ET L’UTILISATION QUI SONT FAITES DE VOS DONNÉES ?

Vous pouvez à tout moment accéder à vos données, les rectifier, demander leur suppression, vous opposer à un traitement pour des motifs légitimes en raison de votre situation particulière ou encore exercer votre droit à la portabilité de vos données, via votre Espace Client ou en nous adressant un courrier. Vous pouvez à tout moment nous contacter à propos de la Protection des Données personnelles à l’adresse : contact@espaceyuzu.com. Les données dont L’espaceYUZU a besoin pour la finalité pour laquelle elles ont été collectées, nécessaires au respect d’une obligation légale et/ou à la constatation, à l’exercice ou à la défense de droits en justice pourront cependant ne pas être supprimées. En vous adressant à nous, vous pouvez également définir des directives relatives au sort de vos données à caractère personnel après votre décès. En cas de réclamation à laquelle l’espaceYUZU ne vous aurait pas donné de réponse satisfaisante, vous pouvez vous adresser à la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) en charge du respect des obligations en matière de données personnelles.

4. DE QUELLE FAÇON L’ESPACEYUZU ASSURE-T-ELLE LA SÉCURITÉ DE VOS DONNÉES ?

L’espaceYUZU met en œuvre les actions nécessaires afin de protéger les données personnelles qu’il traite. Vos données sont traitées de façon électronique et/ou manuelle et en tout état de cause, de façon que leur sécurité, protection et confidentialité soient assurées au regard de leur niveau de sensibilité, via des mesures administratives, techniques et physiques pour prévenir la perte, le vol, l’utilisation, la divulgation ou encore la modification non-autorisées.

5. QUI PEUT AVOIR ACCÈS A VOS DONNÉES PERSONNELLES ?

Vos données personnelles sont traitées par l’espaceYUZU et ses sous-traitants et partenaires, pour les besoins de la gestion du système de paiement et de réservation et de l’exécution des prestations que vous avez demandées. Vos données peuvent également être transférées à des prestataires de services tiers qui fournissent des services ou une assistance et/ou des conseils à l’espaceYUZU. Sur demande, elles peuvent également être transférées aux personnes et autorités dont le droit d’accès aux données à caractère personnel est reconnu par la loi, les règlements ou les dispositions émanant d’autorités habilitées par la loi. Les sous-traitants et partenaires de l’espaceYUZU peuvent être situés en dehors de l’Union Européenne.

6. ÉVOLUTION DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

La présente Politique de confidentialité peut être amenée à évoluer, notamment en raison des évolutions législatives et réglementaires.